Produkt

Callcenter-Lösungen

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Unify: "OpenScape Contact Center Suite"

Mit der Möglichkeit, sämtliche Features auch auf allen gängigen mobilen Endgeräten verfügbar zu machen, unterstützt Unify mit der aktuellen "OpenScape Contact Center Suite" aktiv den "New Way To Work" im Contact-Center-Umfeld. Für mehr Effizienz und…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Interactive Intelligence: "Customer Interaction Center"

Kunden erwarten stets einen ausgezeichneten Service. Mit dem "Customer Interaction Center"…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Enghouse Interactive: "Voxtron Communication Center (VCC)"

Das "Voxtron Communication Center" ist laut Hersteller die Software für Service-, Contact-…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Dtms: "ACD"

Die erfolgreiche und bewährte ACD-Lösung der Mainzer Dtms ist eine der führenden…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Attensity: "Attensity Quality Dashboard"

Attensity präsentiert mit dem "Attensity Quality Dashboard" eine umfassende, auf…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Alcatel-Lucent Enterprise: "OpenTouch Customer Service Suite"

Die "Alcatel-Lucent OpenTouch Customer Service Suite" (OTCS) ist eine modular aufgebaute…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Addix: "Astimax VMSTT"

Wartefelder, Interactive-Voice-Response (IVR), Skilled-based Routing, Statistiken und…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

4Com: "Unified Messaging"

Nach 2013 und 2014 hat die Redaktion des Fachmagazins "funkschau" das…

Fachkongress "Erfolgreiches Contactcenter"

Was Führungskräfte im Call-Center und Kundenservice bewegt

Der Fachkongress "Erfolgreiches Contactcenter" ist auch in diesem Jahr nicht nur…

Lokale Datenkontrolle für höchste Datensicherheit

Contact-Center-as-a-Service

Die IT in den Unternehmen steht vor einem Paradigmen-Wechsel. Moderne IT-Anwendungen…