Produkt

Callcenter-Lösungen

Unterwegs zu einer neuen Dialogkultur

Der Mitarbeiter, das unbekannte Wesen

Unternehmen tun heute eine ganze Menge für ihre Mitarbeiter: Firmen-Events, Sportangebote, Gratifikationen, vielleicht sogar tägliches Mittagessen für lau. Erschreckenderweise sind Motivation und Engagement trotzdem auf einem verhältnismäßig tiefen…

Kundenservice

Nexmo ermöglicht Kundenservice via "WeChat" für Call-Center

Das Unternehmen Bright Pattern hat die Integration von "WeChat" in seine…

4Com erweitert Portfolio um WFM-Lösung von…

Personalplanung im Call-Center

Das Technologieunternehmen 4Com startet eine Kooperation mit Teleopti, Duisburg, die zur…

Vodafone optimiert den Kundenservice

Vodafone: Kein Stress mehr bei DSL

"Wir sind erst zufrieden, wenn Du es bist" - das ist die Messlatte im Kundenservice bei…

Call-Center, Contact-Center

Self-Service wird mobil

Die Verbreitung intelligenter mobiler Geräte hat die Kundenerwartungen nachhaltig…

Trendstudie

Job-Killer und -Förderer entlarvt

Welche Faktoren binden Mitarbeiter an ihr Unternehmen? Welche treiben sie eher dazu, sich…

Call-Center, Contact-Center

Self-Service im Sprachdialog

Aspect Software hat nach eigenen Angaben die Technologie von Linguasys, einem führenden…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Tevitel: ".iPBX pico"

Bereits in der Grundausstattung bietet die "tevitel.iPBX pico" ein professionelles…

Roadshow-Rückblick

CC Day 2015: Lösungen für besseren Kundenservice

An vier historischen Orten in ganz Deutschland stellten zehn…

Unified-Communications & Collaboration

Ein Contact-Center für den Mittelstand

Während Call-Center meist mit Großkonzernen in Verbindung gebracht werden, sind ständige…