Produkt

Callcenter-Lösungen

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Blick in die Zukunft

Das Contact-Center 2.0

Durch neue Technologien, wie Social-Costumer-Service und Speech-Analytics, kann ein erfolgreicher Kundenservice realisiert werden. Konzepte zur Verbesserung des Kundenservice.

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Identifizierungslösung

CCV zeichnet Video-Ident-Verfahren der Deutschen Post aus

Die Deutsche Post hat den CCV Quality Award, den Qualitätspreis der deutschen Call- und…

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Unified-Communications & Collaboration

Collaboration 2.0

Es lassen sich sechs große Technologie-Trends identifizieren, die unsere Arbeitswelt…

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Unified-Communications

Call-Center-Services aus der UC-Cloud

In Zeiten von Digitalisierung und Automatisierung ist Kundenservice aus dem Call-Center…

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Aktueller Ohrwurm "Dokumentenrouting"

Contact-Center: Zukunftsmusik Cloud

Gerade in der schnelllebigen Contact-Center-Branche werden minimale Verbesserungen oft als…

Kundenservice

UCC und das Customer-Engagement

Hohen Kundenerwartungen im Bereich Service und Support lässt sich prinzipiell mit…

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Unified-Communications

Per Skype for Business ins Contact-Center

Für Microsoft ist die Markenwandlung von "Lync" zu "Skype for Business" ein Meilenstein.…

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Genesys und IP Dynamics

Neue Partnerschaft für "State-of-the-Art-Contact-Center"

Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen, und IP Dynamics haben…

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Präsenz vor Ort zeigen

Dtms-Shop für internationale Geo-Rufnummern geht online

Das Portfolio von Dtms Converting Communication wird durch einen Bestellservice für…

"EMEA Company of the Year Award in Customer…

Frost & Sullivan zeichnet Interactive Intelligence aus

Interactive Intelligence, weltweiter Anbieter für Customer Engagement-, Communications-…