Produkt

Kundenservice-Plattform

Zendesk vereinfacht Telefon-Support

Zendesk, Anbieter einer cloud-basierten Kundenservice-Plattform, hat sein Angebot für integrierten Telefon-Support verbessert. Die neue Lösung "Advanced Voice" ist direkt in die Zendesk-Plattform integriert und steht allen Zendesk-Kunden ab sofort…

Umfrage von Lithium Technologies

Deutschland, Deine Call-Center

Top oder Flop: Wie steht es um die Kundenbetreuung in Deutschland? Dieser Angelegenheit…

Gutschein für kostenlosen Eintritt

funkschau lädt zur CCW 2016

"Kundendialog live erleben" heißt es erneut auf Europas größter Kongressmesse für…

Ein Kommentar von Lithium

Kundenansprache auf Augenhöhe

Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen interagieren,…

Kommunikation im Contact-Center

Machen Sie Ihren Kunden das Leben leicht

Moderne Contact-Center haben es in der Hand, Kundenprobleme sofort, schnell und…

Grutzeck Software auf der CCW 2016

Neukundenakquise: Unternehmen können sich keine Lücken im Leadmanagement leisten

Noch nie war die Gewinnung und Qualifizierung von Leads so einfach wie in der digitalen…

Call- und Contact-Center

Emotionale Intelligenz als Türöffner zum perfekten Kundenservice

Von der Eisenzeit zum Industrie-, hin zum Informationszeitalter. Den Weg des Menschen in…

Contact-Center

Interoute erweitert Contact-Center-Angebot

Interoute hat den Launch seines Cloud-hosted Contact-Center-Add-on für "Hosted Microsoft…

ITK-Produkte des Jahres 2015

Die Sieger der funkschau-Leserwahl

Die funkschau-Leserwahl „ITK-Produkte des Jahres“ hat sich zu einer der größten Umfragen…

Kundenservice

Kein Service, kein Kundenerlebnis

Der Versandriese Amazon führt in den Augen vieler DAS perfektionierte Online-Business:…