Bald müssen die Kundentelefonate von Bankmitarbeitern verschlüsselt archiviert werden. Dies gilt neben Telefonaten in Niederlassungen und an Heimarbeitsplätzen künftig auch für Handygespräche mobiler Mitarbeiter. In der Schweiz besteht die…
Premiumkundenservice ist die durchdachte Kombination digitaler Angebote mit…
Die Digitalisierung spielt in immer mehr Branchen eine Rolle. Das betrifft auch das Call-…
Das Software-Unternehmen BSI eröffnet Standort in Düsseldorf und erneuert Markenlogo,…
Wenn verschiedene Call-Center gleichzeitig an ein- und derselben Kampagne beteiligt sind,…
"Dass nur 1,4 Prozent der Anrufe an der eingerichteten Hotline der Bundesregierung zum…
Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Frost & Sullivan hat SNT Deutschland am 14.…
Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, hat die Anwendung "Skype…
Luware, Vorreiter im Bereich Contact-Center-Lösungen auf Basis von…
Mehr als 40 verschiedene Themenvorschläge wurden für die 9. Auflage der Veranstaltung…
