Produkt

Callcenter-Lösungen

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

ASC Telecom: Inspiration-Pro

Mit Hilfe der Workforce-Optimization-Software „INSPIRATIONpro“ lässt sich Kundenkommunikation zu einer wertvollen Informationsquelle machen und die Servicequalität verbessern, versichert der Hersteller ASC Telecom.

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Tieto: Smart-Engage

„SmartEngage“ von Tieto soll bestechende Online-Serviceerlebnisse ermöglichen. Besucher…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Telenet: Socialcom

Der Integration von Social-Media im Contact-Center hat sich Telenet angenommen: „Telenet…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Interactive Intelligence Germany: Customer-Interaction-Center-4.0

Die All-in-One-Lösung „Customer Interaction Center“, kurz CIC, von Interactive…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Genesys: Genesys-Social-Engagement

Die IP-basierte Lösung für Contact-Center „Genesys Social Engagement“ vereint sämtliche…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Aspect Software: Aspect-Unified-IP

Aspect-Unified-IP, die Contact-Center-Plattform von Aspect umfasst ein umfangreiches Set…

Unified-Communications

Service leben im Contact-Center

Business-Gurus und Wirtschaftsexperten predigen es seit Jahren: In einem Markt, der von…

Contact-Center

Personaleinsatzplanung mit Augenmaß

Eine der zentralen Herausforderung im Contact-Center-Management ist der optimale Einsatz…

Kostenloses Webinar von Interactive Intelligence

Kommunikationslösung aus der Cloud

Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig „saisonale“ Spitzen ausgleichen…

Contact-Center und…

VoIP-Netzwerkanalyse von Empirix

Empirix gibt die Verfügbarkeit des „xCentrix VoIP and Media Analysis Package“ bekannt -…