Produkt

Callcenter-Lösungen

CCW2013-Expertenkommentar

Aspect: Trends in der Contact-Center-Technologie

Es wird für immer mehr Kundengruppen zunehmend selbstverständlich, rundum vernetzt und permanent dialogbereit zu sein. Dabei steigt auch die Erwartungshaltung der Kunden weiter: Sie erwarten individuellen, schnellen und bedarfsgerechten Service.

Interview mit Telekom Deutschland und Genesys

Contact-Center aus der Cloud

Mit Telekom Deutschland und Genesys Telecommunications Laboratories adressieren zwei…

Interview mit Enghouse Interactive

Interaktion mit dem Kunden optimieren

Enghouse Interactive ist ein global agierendes Softwareunternehmen, das sich auf die…

Call-Center / Contact-Center

CCN-Investitionsstudie: Der Mensch im Mittelpunkt

Die Contact-Center-Investitionsstudie gilt als wichtiger Gradmesser für die strategischen…

CCW 2013

Nextira-One: Visueller Kundendialog direkt im Wohnzimmer

Von interaktiven Wegen für die persönliche Beratung zu Hause bis zur Optimierung von…

CCW 2013

Itenos: Stimmbiometrie-Lösung spricht für Sicherheit

Zur Verifizierung eines Anrufers im Call-Center sind häufig Daten erforderlich, die dieser…

CCW 2013

Outbound-Telefonie von Multiconnect: Direktanbindung senkt Kosten

Verbraucherschutz, Datenschutz, steigende Kosten – die Callcenter-Branche steht im ersten…

CCW 2013

4Com zeigt intelligente Kundenservice-Lösungen aus der Cloud

Auf der CCW 2013 in Berlin präsentiert sich der Technologieanbieter 4Com im völlig neuen…

Call-Center-Anbieter

Walter Services übernimmt Perry & Knorr

Die Übernahme der Perry & Knorr Communications aus Flensburg durch Walter Services ist…

CCW 2013

Enghouse Interactive: Kundeninteraktionsspezialist formiert sich neu

Enghouse (Germany) wird direkter Ansprechpartner für die Aktivitäten der Enghouse Gruppe…