Produkt

Callcenter-Lösungen

Call-Center / Contact-Center

Altitude Software wird Technologie-Ausstatter für Alcatel-Lucents Kundenservice-Lösungen

Altitude Software, weltweites Unternehmen für Unified-Customer-Interaction-Lösungen, gibt bekannt, dass es mit Alcatel-Lucent Enterprise eine Vereinbarung unterzeichnet hat, durch die Altitude Software der strategische Lieferant für die neueste…

Management Circle

Zufriedene Aussteller und Besucher der CCW 2013

Europas größter Branchentreffpunkt im Bereich Call- und Contact-Center-Management zieht…

CCW2013-Expertenkommentar

Verint Systems: Service ist wichtiger als der Preis!

Guter Kundenservice ist deutschen Konsumenten wichtig und sie verbringen ihre Zeit ungern…

CCW 2013

Voxtron: Kampagnen besser ausrollen

Das neue Outbound-Modul steht im Fokus des ACD- und Dialer-Experten Voxtron. Begleitet…

CCW 2013

Attensity: Multi-Channel-Management in Service-Centern

Die neue Version der Response-Management-Applikation „Attensity Respond 6.0“ macht…

CCW 2013

Telekom: Das Call-Center kommt aus der Cloud

Wegweisende Contact-Center-Solutions und Lösungen für den Umgang mit der kostenlosen…

CCW 2013

Avaya: Mit Multi-Channel den Kundendialog optimieren

Avaya zeigt zur CCW 2013, wie sich die verschiedenen Kommunikationskanäle Telefon, Chat,…

Amdocs-Studie

Höhere Kundenzufriedenheit, weniger Anrufe im Call-Center und Kosteneinsparung

Amdocs, Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, gab die Ergebnisse einer…

CCW2013-Expertenkommentar

Multimedia im Contact-Center

Multichannel ist ein starker Trend im Contact-Center 2013. Studien zeigen, dass Kunden…

Call-Center / Contact-Center

Agenten auf allen Kanälen

Mit Smartphones & Co. sind die Kunden von heute immer und überall erreichbar. Das Gleiche…