Produkt

Callcenter-Lösungen

© Management Circle

Kongressmesse

Aus CallCenterWorld wird CCW

Veranstalter Management Circle lädt 2013 vom 25. bis 28. Februar nach Berlin zur CCW ein. Und die Kongressmesse präsentiert sich mit neuem Logo.

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Callcenter

Einverständnis ist nicht gleich Einverständnis

Wer sich mit Marktsegmentierung, Zielgruppendefinition und Kundenansprache beschäftigt,…

Studie von Jabra und Frost & Sullivan

Über Auswahlkriterien und Einsatz modernster Technologie in Contact-Centern

Wollen heutige Contact-Center erfolgreich sein, sollten sie in hochmoderne Technik und…

© fotolia/funkschau

Serie IP-Centrex

IP-Centrex auf dem Prüfstand – Call-Center

So gut wie alle virtuellen TK-Anlagen bieten Call-Center-Funktionen – sei es integriert…

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Servicerufnummern

Kostenfreie Warteschleife: 4Com stellt Lösung für Phase II vor

Der Mehrwertdienste-Experte 4Com aus Hannover stellt seinen Kunden mit „Guided Transfer &…

© Interactive Intelligence

Cloud-Computing

Interactive Intelligence Germany: Communication-as-a-Service

Den Analysten von Ovum zufolge soll europaweit die Zahl der gehosteten Agentenpositionen…

© Multiconnect

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Multiconnect: Opt-Secure

Multiconnect bietet eine rechtskonforme und revisionssichere Lösung für werbetreibende…

© Siemens Enterprise Communications

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Siemens Enterprise Communications: Openscape-Cloud-Contact-Center

Siemens Enterprise Communications verspricht optimalen Kundenkontakt durch…

© SNT Deutschland

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

SNT Deutschland: Koviko

Koviko, die Agenturspezialisten von SNT Deutschland, strukturieren unabhängig von der…

© Attensity

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Attensity: Attensity-Analyze

Das Textanalysetool Attensity-Analyze wandelt Texte aus Social-Media, E-Mails,…