Aspect Software: Aspect-Unified-IP

Aspect-Unified-IP, die Contact-Center-Plattform von Aspect umfasst ein umfangreiches Set von Funktionalitäten für den Next-Generation-Customer-Contact.

Aspect stellt sich mit Aspect-Unified-IP dem Kundenkontakt der nächsten Generation. Die Contact-Center-Plattform bietet laut Hersteller unter anderem Inbound-Weiterleitung, ausgehendes Wählen, Sprachportal, Internetkontakt, Self-Service über mehrere Kanäle und proaktive Kontaktaufnahme ebenso wie Funktionen für Unified-Communications und Zusammenarbeit.

Aspect positioniert die Plattform als Grundlage für viele der Aspect-Anwendungen für den Kundenkontakt.

1. Aspect Software: Aspect-Unified-IP
2. Konzeption und Zielsetzung
3. Eigenschaften und Microsoft-Lync-Affinität

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