Produkt

CRM

KI und CRM

Vier Trends, was KI-basierte Verfahren im CRM künftig bieten

Pegasystems ist überzeugt: Künstliche Intelligenz wird sich im Kundenmanagement durchsetzen, weil automatisierte Verfahren kostengünstig sind und auch bei Geschwindigkeit und Prozessqualität punkten. Wie es nach Meinung von Pegasystems mit KI im CRM…

Content Management

Was die Customer Experience vom CMS verlangt

Der Digital-Business-Spezialist Arithnea erläutert, welche Eigenschaften ein…

Kundenservice-Plattform

Salesforce präsentiert die neue Generation der Service Cloud

CRM-Anbieter Salesforce stellt die neue Generation der Service Cloud bereit. Durch die…

Mitmachen und gewinnen

So geht der Mittelstand die Digitalisierung an

funkschau und BVMW starten gemeinsam eine große Umfrage zur "Digitalisierung im…

Unternehmenssoftware

Graue Zellen für die Digitalisierung

Ein ERP-System, das spezialisierte Software für digitale Prozesse integriert, hilft als…

CRM und BPM

Kundenzentriert denken lernen

Eine hohe Kundenorientierung ist für den Unternehmenserfolg entscheidend. Voraussetzung…

Worksoft-Kommentar

Sechs Gründe, warum CIOs Automatisierung brauchen

Für die Automatisierung von Prozessen sprechen viele Gründe, die ITK-Entscheider vor…

Kommentar von Pegasystems

CRM im Zeitalter der Cloud

Cloud Computing hat sich mittlerweile etabliert - auch im Customer-Relationship-Management…

CRM & ERP

Stürmische See Unternehmenssoftware

Digitalisierung, Industrie 4.0 und IoT machen auch nicht vor den Themen ERP, CRM und…

CeBIT 2017

Das digitale Büro

Dass sich Unternehmen und auch die Verwaltung der öffentlichen Hand schnell und ohne…