Produkt

CRM

Verstärktes Engagement hierzulande

Huawei eröffnet Customer Service Center in Deutschland

Huawei hat sein erstes Customer Service Center in Deutschland eröffnet. Direkt am Berliner Alexanderplatz bietet das Unternehmen seinen Kunden ab sofort eine große Auswahl an Vor-Ort-Services an. Darüber hinaus verfügt das Center über eigene…

Internationale Studie von Verint

Digitale Kunden sind weniger loyal

Eine Studie von Verint Systems zeigt, dass die Kundenbindung im Vergleich zu 2015 um…

CRM im Call-Center

Der heiße Draht zum Kunden

Trotz der fortschreitenden Digitalisierung aller Lebensbereiche und den zahlreichen neuen…

Digitalisierung und Customer Engagement

Banken im Umbruch

Mit den Herausforderungen der Digitalisierung erhöhen sich auch die Anforderungen an das…

Customer Relationship Management

Der Prosumer - eine neue Herausforderung für Unternehmen

Ein möglichst tiefgehendes Kundenverständnis gilt seit Langem als Schlüssel zum Erfolg. In…

Customer Relationship Management

Der digitale Kunde

Der Kunde von heute ist digital. Die meisten Kaufentscheidungen fallen im Netz oder werden…

Change Management mit Acando

CRM On-Demand versus CRM On-Premise

„Mieten oder Kaufen?“ Dies ist die Kernfrage, der sich heutzutage immer mehr…

Visualize Your World 2016

Business Intelligence kommt in der Unternehmensrealität an

Excel-Listen sind immer noch der beste Freund vieler Unternehmensleitungen. Leider…

Unified Communications

Erfolgreiche Kundenkommunikation braucht CRM

Wie Unternehmen mit einem integrierten CRM-System erfolgreich kommunizieren, ihre…

BSI-Umfrage auf dem Swiss CRM Forum 2016

Isolierte Kanäle erschweren Management der Kundenbeziehungen

Unter dem Motto "Digital Customer Excellence - Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der…