Produkt

CRM

Salesforce Einstein

Künstliche Intelligenz für jedermann

Salesforce stellt "Salesforce Einstein" vor. Mit der neuen Lösung kann jeder Salesforce-Anwender Künstliche Intelligenz nutzen, um stärker personalisierte und vorhersagbare Kundenerlebnisse in Vertrieb, Service, Marketing, Handel zu gestalten.

SAP-Lösungen im Fokus

Fritz & Macziol und Poet schnüren E-Commerce-Gesamtpaket

Fritz & Macziol und Poet arbeiten gemeinsam daran, ein reibungsloses Zusammenspiel der…

Customer Relationship Management

Zoho geht verstärkt europäischen Markt an

Zoho, Anbieter einer zentralen Cloud-Plattform mit für den Geschäftsbetrieb erforderlichen…

Auch im Zeitalter der Chatbots gilt

"Digitaler Aktionismus bringt Unternehmen nicht weiter"

Frank Engelhardt von Salesforce über den zunehmenden Digitalisierungs-Druck, veränderte…

Customer Service Experience

Neue Wege zur Vernetzung mit Kunden

Salesforce hat die Lösung "Service Cloud Lightning Snap-ins" vorgestellt. Damit sollen…

How to: Digitale Transformation

Digitalize Your Business

Big Data, Digitalisierung und Internet of Things stehen ganz oben auf der Agenda von…

Kundenservice

Kundenloyalität im Zeitalter des Customer-Experience-Managements

Im anhaltenden Kampf um die größten Marktanteile entwickeln Unternehmen zahlreiche…

Digitaler Wandel

Magnetkraft: Wie Communities Kunden anziehen

Unternehmen müssen umdenken, wenn sie die hohen Erwartungen der modernen Konsumenten…

Call-Center, Contact-Center

BSI gönnt sich Runderneuerung

Das Software-Unternehmen BSI eröffnet Standort in Düsseldorf und erneuert Markenlogo,…

Customer-Service

Change and Turn

Gesteigerte Wechselbereitschaft. Mit diesem harmlos klingenden Begriff bezeichnen…