Firma

Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird auch für KMUs zu einem immer wichtigeren Faktor für Kundenzufriedenheit und unternehmerischen Erfolg. Was sich als Anspruch kurz und knapp formulieren lässt,…

IBM Watson und Genesys kooperieren für besseres…

Kombiniere, Watson

IBM und Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, geben ihre…

Call-/Contact-Center

Mission Customer-Experience

Zufriedene Kunden sind die Basis für geschäftlichen Erfolg. Genesys Telecommunications…

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Genesys Business Edition

Laut Genesys ist die "Business Edition" die Contact-Center-Komplettlösung am Markt, die…

CCW 2014

Genesys: Den Weg frei machen für erstklassigen Kundenservice

Genesys, einer der führenden Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen,…

Interview mit Telekom Deutschland und Genesys

Contact-Center aus der Cloud

Mit Telekom Deutschland und Genesys Telecommunications Laboratories adressieren zwei…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Genesys: Genesys-Social-Engagement

Die IP-basierte Lösung für Contact-Center „Genesys Social Engagement“ vereint sämtliche…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Die „Neue Genesys“ stellt sich vor

Genesys „schafft schlechten Kundenservice aus der Welt“, so das Versprechen zur…