Startseite > Hardware > Buybay wickelt Retouren für E-Commerce-Shops ab

Management für die Kreislaufwirtschaft

Buybay wickelt Retouren für E-Commerce-Shops ab

14. März 2022, 9:14 Uhr | Martin Fryba

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Kreislaufwirtschaft im Channel mit viel Potential

Für technische Produkte gibt es bei Buybay ausgebildetes Personal mit verschiedenen Expertisen zum Testen und Reparieren der Waren. „Unsere Stärke liegt im Testen und Graden der Artikel sowie in der Wiedervermarktung von Konsumgütern an Endkunden“, sagt der Anbieter. B2B- oder Nischen-Artikel stehen nicht im Fokus. Eine Software helfe bei Absatz der Retouren. „Das können öffentliche Marktplätze sein, Auktionsplattformen oder auch spezielle Shops für B-Ware, Retouren und Overstock. Manchmal ist das auch ein spezieller Website-Bereich auf der Website des Anbieters“, sagt Buybay auf Nachfrage von ICT CHANNEL.

„Distributoren mehr als willkommen“
Noch arbeitet Buybay nicht mit Distributoren zusammen, zu deren Kompetenzen auch das Retourenmanagement zählt. Im B2B-Segment gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht, regelmäßig beschweren sich Händler über zu lange RMA-Prozesse, teils mit für sie ungünstigem Ausgang, weil ein Grossist nun einmal kein Amazon ist, wo Konsumenten keine Gründe für Retouren angeben müssen, sondern einfach den Retouren-Button drücken. Die Zeche dieser sehr verbraucherfreundlichen Retourenabwicklung bei Amazon zahlen freilich die Zulieferer. Das ist auch der Grund dafür, dass viele vor allem kleinere gewerbliche Händler als Verbraucher bei Amazon ihre Waren beziehen.

Buybay jedenfalls wäre für eine Zusammenarbeit auch mit dem Zwischenhandel und seinem B2C-Portfolio offen. „Distributoren von Elektrogeräten und Technik im Allgemeinen sind mehr als willkommen“. Viele Distributoren in einem Unternehmensverbund fahren zweigleisig: beliefern den Channel und unterhalten eigene Elektronik-Shops.

Auch Leasingspezialisten finden bei der niederländischen Buybay Gehör. „Wir arbeiten bereits erfolgreich mit einem Partner zusammen, der bestimmte Produkte an seine Kundschaft least. Danach bekommen wir die Produkte zur Wiedervermarktung“, so die Antwort auf Nachfrage von ICT CHANNEL.

Was nicht wieder in den Handel zurückgeführt werden kann, muss zwangsläufig entsorgt werden. Nicht irgendwo in Afrika, beteuert Buybay, sondern in Europa. Ein Partner wickelt das Recycling für Buybay ab.