Mobile-Workforce-Management
Mobiler Kundenservice mit den Fingerspitzen
"mobileX", Anbieter von Mobile-Workforce-Management-Lösungen, präsentierte auf der Hannover Messe 2015 die Version 4.1 der "Mobile Workforce Management-Suite". Damit können technische Außendienstmitarbeiter oder Monteure von Versorgungsunternehmen "mobileX-MIP for Field Service" auch im Touch-Modus auf ihren mobilen Windows-Geräten nutzen.
Der Windows-Client wurde dafür komplett überarbeitet und präsentiert sich nun mit neuer Benutzeroberfläche in heller oder dunkler Optik. Daneben bietet auch die Branchenlösung "mobileX-MIP for Metering" einige neue Funktionen und Verbesserungen für den mobilen Einsatz im Zählerwesen. Gleichzeitig stellt Mobile X ein Service-Pack für die Version 4.0 der "Mobile Workforce Management-Suite" zur Verfügung, das neue Funktionen und Verbesserungen für die Erweiterung "Dynamische Formulare" für "mobileX-MIP for Field Service" sowie Änderungen für "mobileX-Dispatch" umfasst. Die Version 4.1 der "Mobile Workforce Management-Suite" ist ab Ende April verfügbar. Zu den ersten Kunden der Mobile X, die auf die Version 4.1 migrieren werden, gehören Netz Leipzig und Drewag.
Die neue Touch-Funktionalität erleichtert die Eingabe von Daten für Service-Techniker oder Monteure, die ihre Rückmeldungen oft unter widrigen äußeren Bedingungen erstellen müssen. Größere Zeichen und Buttons sowie ein erweiterter Zeilenabstand sorgen für eine komfortable Bedienung. Alle Eingabebereiche erscheinen im Touch-Modus als extra Dialoge und lassen sich mit einem Finger steuern. Unterschriften lassen sich auf dem berührungsempfindlichen Display ohne zusätzliche Hardware erfassen. Je nach Arbeitsumgebung oder Lichtverhältnissen kann der Anwender zwischen dem Desktop- und Touch-Modus sowie zwischen dem dunklen und hellen Design wechseln. Die neue Touch-Funktionalität wird auf allen Laptops, Convertibles oder Tablets ab Windows 7 unterstützt.
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