Avaya integriert soziale Netzwerke im Contact Center

Avaya-Expertenvorträge auf der CCW

Einen Einblick in das Multichannel-Work-Assignment mit dem neuen Avaya-Aura-Contact-Center gibt Bernhard Harberl, Senior-Manager Business-Development Contact-Center-Solutions bei Avaya, am 22. Februar von 11:00 bis 12:00 im Messeforum in Halle 4.

Im Rahmen des Best-Performance-Forums „Social Media goes Operational“ diskutieren Experten verschiedener Branchen am 23. Februar wie Unternehmen soziale Netzwerke in der Praxis nutzen können. Mit dabei ist Paul Dunay, Social-Media-Experte bei Avaya und Autor des Buchs „Social Media & the Contact Center for Dummies“.

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