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C4B: TK-Kopplung für Geschäftsprozesse

28. Juni 2011, 13:48 Uhr | Markus Kien

Fortsetzung des Artikels von Teil 3

Voicemail und Fax-Kommunikation

Das integrierte Voicemail-System von Xphone-Unified-Communications-2011 bietet mehr als ein einfacher Anrufbeantworter. Es gleicht sich automatisch mit dem Kalender des Benutzers ab, kennt Ferien und Feiertage und bietet jedem Anrufer die passende Ansage, ohne dass der Anwender sich darum kümmern muss. Anrufer werden anhand der Rufnummer erkannt. Bei Anrufen aus dem Ausland wird die Begrüßung automatisch auf die richtige Sprache umgestellt. Sogar Geschäftszeiten sind dem Voicemail-System bekannt, so dass Anrufer immer mit der passenden Ansage begrüßt werden. Hinterlassene Nachrichten werden einfach per E-Mail zugestellt und können jederzeit ganz einfach abgehört werden. Entweder mit dem Bürotelefon, dem Handy oder dem PC.

Xphone-Unified-Communications-2011 enthält laut C4B eine leistungsstarke und leicht zu bedienende Faxserver-Lösung für Unternehmen und Abteilungen. Die integrierte Faxsoftware ermöglicht den Faxversand und -empfang direkt am Computer (PC oder Mac). Die Lösung integriert sich nahtlos in die Microsoft-Outlook- oder Lotus-Notes-Oberfläche. Damit ist es möglich, aus allen in Xphone verfügbaren Adressdatenbanken Kontakte als Adressaten auszuwählen (Mail-to-Fax). Zusätzlich können dank der Formulare einfach Faxnummern eingegeben werden, so wie man es vom Faxgerät gewohnt ist. Eingehende Faxe werden per E-Mail zugestellt (Fax-to-Mail). Mit Xphone-Unified-Communications-2011 können praktisch aus allen Windows-Anwendungen Faxe verschickt werden, heißt es. Auch mit dem Mobiltelefon können Faxe versendet und empfangen werden, indem einfach im E-Mail-Programm die gewünschte Faxnummer, Betreffzeile und Nachricht eingegeben und verschickt wird.