O-Ton
Kundenkontakt ist Unternehmensaufgabe
Fortsetzung des Artikels von Teil 3
Contact-Center-Branche gut aufgestellt
Was dem Contact-Center eine so einzigartige Position verleiht, um bei der Umsetzung moderner Strategien eine federführende Rolle zu übernehmen, ist die Erfahrung mit Technologien für die Kundenkommunikation und die Performance-Optimierung, wie die Personaleinsatzplanung im Front- und Back-Office.
Bei einer zentralen Lösung fließen die Daten aller Anwendungen in entsprechende konsolidierte Reports und bieten dem Management eine fundierte Grundlage für kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen. Zusammengefasst bedeutet das, dass innovative Strategien für unternehmensweite Kundenorientierung sich mit Hilfe zukunftsweisender Plattformtechniken in die Tat umsetzen lassen und so zum Unternehmenserfolg beitragen.
Nie gab es so viele Möglichkeiten, Kunden proaktiv und kompetent zu beraten und zu bedienen. Die Player der Contact-Center-Branche bringen hervorragende Voraussetzungen mit, diesen Prozess mit Know-how und Energie voran zu treiben: Setzen wir positive Impulse und zeigen auf, wo die Reise für den erfolgreichen Kundenkontakt hingeht!
- Kundenkontakt ist Unternehmensaufgabe
- Ganzheitlicher Kundenkontakt
- Unternehmensweite Kundenorientierung
- Contact-Center-Branche gut aufgestellt
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