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Mitel: "MiVoice Business"
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Die Funktionen im Detail
"MiVoice Business" verfügt über eine sogenannte Dynamic-Extension-Lösung, über die Benutzer bis zu acht verschiedene Geräte oder Nummern als ihren Abfrageplatz festlegen können. Durch die Gruppierung mehrerer Geräte unter derselben Benutzernummer sind Personen immer erreichbar, egal welche Telefonnummer Anrufer wählen.
Die vollständig integrierte Contact-Center-Lösung der "MiVoice Business" hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden jenen exzellenten Service zu bieten, der die Kundenbindung aufbaut und fördert. Eingebettete Tools für Agenten und Supervisoren steigern die Produktivität des Contact-Centers und gewährleisten so operative Effizienz.
Über "MiVoice Business Hot Desking" können Mitarbeiter sich an einem bestimmten Telefon in einem Ihrer Büros oder sogar außerhalb Ihrer Geschäftsräume einloggen. Alle Anrufe werden an das Gerät weitergeleitet, an dem der Benutzer angemeldet ist. Er ist für Anrufer dadurch jederzeit unter der normalen Durchwahl erreichbar.
Die "MiVoice Business" ist flexibel in vielerlei Hinsicht. Nutzer sind immer erreichbar, können effektiv kommunizieren und zusammenarbeiten. Es ist eine Kommunikationslösung, die sich außerdem problemlos verwalten und implementieren lässt.
- Mitel: "MiVoice Business"
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