Special Servicerufnummern: Intelligenter Kundenkontakt

Byon - Erreichbarkeit On Demand

Viele Unternehmen scheuen in der heutigen Krise größere Investitionen. Das betrifft auch die Neuanschaffung von teuren TK-Anlagen. Damit jedoch eine effiziente Kunden- kommunikation gewährleistet ist, bietet Byon mit dem On-Demand-Service unter Einsatz der klassischen Servicerufnummern eine kostengünstige und effiziente Lösung für Contactcenter. Die Voraussetzungen sind minimal: Benötigt werden lediglich Telefon und PC mit Internetanschluss, mit dem sich die Mitarbeiter im Service, wie beispielsweise Callcenter-Agenten, über eine Weboberfläche anmelden. Neben der optimalen Verteilung der Anrufe können auch andere Medien wie Fax, E-Mail oder SMS integriert werden.
Byon, 60486 Frankfurt, Telefon: (01803) 882882820, www.byon.net

Doreen Liebenow, Prokuristin bei Byon: „Wir haben viele Kunden, die diese Lösung auch langfristig nutzen. Dabei spielt es sicher auch eine Rolle, dass wir mit unserem Customer-Service dafür sorgen, dass sich der Kunde auf einen reibungslosen Ablauf unseres virtuellen ACD-Systems verlassen kann.“

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8. Versatel - Komplettes Spektrum an Mehrwertdiensten
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10. In-telegence - Webbasiertes Echtzeit-Management
11. Vodafone - IP-basiertes Contactcenter
12. Colt - Europaweite Rufnummern-Mitnahme