M2M & Plattformen
Wartung und Service auf M2M-Niveau
Machine-to-Machine-Kommunikation im Industriebereich bietet zahlreiche Möglichkeiten und Chancen. Dienste wie die Planung von anstehenden Reparaturen, die Bereitstellung der richtigen Ersatzteile oder auch der Fernservice der Anlagen wird dadurch erst ermöglicht. Globale Verfügbarkeit der M2M-Dienste und deren flexibles Management spielen dabei eine besondere Rolle.
Hersteller von Maschinen und Anlagen vertreiben ihre Produkte weltweit. Entsprechende Service-Verträge beinhalten sehr oft einen Vor-Ort-Service in einer definierten Zeit. Dafür haben die Maschinenbauer gut geschulte und sehr erfahrene Mitarbeiter in ihren Service-Abteilungen. Im Fehlerfall werden die Mitarbeiter zu den Einsatzorten in aller Welt geschickt, um vor Ort den Fehler zu analysieren, die Ersatzteile zu bestellen und den Fehler zu reparieren. Diese Vor-Ort-Einsätze sind auf Grund der hohen Reisekosten für Flug, Hotel und Verpflegung sehr teuer und binden die Experten über einen längeren Zeitraum.
Und: Hersteller geben typischerweise eine Produktgarantie für eine bestimmte Anzahl an Jahren, wenn regelmäßig Wartung und Service durchgeführt werden. Trotzdem kommt es immer wieder zu Ausfällen und ungeplanten Stillstandszeiten, die die Nutzung der Maschinen beeinträchtigen und damit ihren Wert für den Kunden reduzieren. Echtzeitnahe Informationen über Betriebsparameter wie Temperatur, Drehzahl, Vibrationen, hydraulische und pneumatische Drücke, gestatten eine vorausschauende Wartung.
Eine Wartung „bevor der Fehler passiert“ reduziert die unplanmäßigen Ausfallzeiten deutlich, Folgeschäden werden vermieden, Stillstandszeiten können geplant und mit anderen Aktivitäten – wie zum Beispiel Reinigung der Anlagen – koordiniert werden. Damit wird neben der erhöhten Verfügbarkeit auch der Produktlebenszyklus verlängert. Dieser Mehrwert kann dem Käufer der Anlage als erweiterte Garantie angeboten und verkauft werden.
- Wartung und Service auf M2M-Niveau
- M2M bietet Datenzugang zu Maschinen und Anlagen
- Zusammenfassung und Ausblick
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