Interview mit Tap.de
Workplace Manager - der Zauberlehrling von morgen
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Einen holistischen Blick auf den Arbeitsplatz werfen
funkschau: Die IT muss also ihre Sichtweise ändern. Sie muss den nächsten Schritt in Richtung Dienstleister gehen oder?
Krause: Ja. Die IT muss den Arbeitsplatz des Anwenders als Ganzes betrachten – und zwar aus dessen und nicht allein aus Unternehmenssicht. Bei diesem langfristigen Paradigmenwechsel, der die Prozesse stärker in den Vordergrund stellt, können die sogenannten Workplace Manager helfen. Sie haben die Aufgabe, die verschiedenen Anforderungen zwischen Technik, Mitarbeiter und Geschäftsführung so mit einander in Einklang zu bringen, dass für alle eine Win-Win-Situation entsteht.
funkschau: Was genau macht ein Workplace Manager? Welche Qualifikation benötigt er?
Krause: Ein Workplace Manager sensibilisiert IT-Verantwortliche und Anwender gleichermaßen. Er muss vor allem gut zuhören und zwischen den verschiedenen Bereich vermitteln können. Ferner benötigt er kommunikatives Geschick, selbstverständlich aber auch grundlegendes IT-Knowhow sowie ein weitreichendes, betriebswirtschaftliches Wissen. Der Workplace Manager ist letztlich derjenige, der in enger Kooperation mit den Anwendern die Strategie eines Unternehmens zum Leben erweckt. Deshalb muss er eine Strategie nicht nur verstehen, sondern geradezu verinnerlichen – nur so kann er die Anwender begeistern und den Erfolg des Unternehmens mitgestalten.
funkschau: Welche Art von Unternehmen arbeitet bereits mit Workplace Managern? Wer kann sich das leisten?
Krause: Letztlich ist das keine Frage des Geldes, sondern eine Investition in die Zukunft. Ich kenne einige mittelständische Unternehmen, die diesen Weg bereits eingeschlagen haben, um die Kommunikation zwischen den Unternehmensbereichen zu verbessern. Sie berichten, dass sich seit der Einführung des Workplace Managers das Verständnis und der Respekt untereinander wesentlich verbessert haben. Hinzu kommt, dass sich vor allem die Anwender mehr geschätzt fühlen, denn gerade ihnen verleiht das Unternehmen mit einem Workplace Manager mehr Gehör. Das wiederum motiviert und sorgt für bessere Leistungen. So gesehen kann man den ein oder anderen Workplace Manager als eine Art modernen Zauberlehrling bezeichnen: Er verzaubert jeden und weiß, wie er aus allem das Beste herausholt.
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