Über die Hälfte der Verbraucher bewerten aktuelle Self-Service-Angebote mit der Schulnote 3 oder schlechter. Unternehmen hingegen halten ihre Services in aller Regel für gut.
Am 21. Februar 2014 wurde Telenet Kommunikationssysteme in die Brightone CS umfirmiert.…
Die 16. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call-Center…
Am Abend des 18. Februar wurde auf der Kongressmesse CCW der "CAt-Award" für erfolgreiche…
Die auf Kundeninteraktions-Management spezialisierte Software-Schmiede Enghouse…
Eine Studie von Verint Systems und dem Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) zeigt,…
Attensity hat eine neue Analyse deutschsprachiger Tweets zum Thema Kundenservice…
Transcom Worldwide bestätigt anlässlich der CCW 2014 die strategische Neuausrichtung ihres…
Webseiten, Smartphone, Apps, Social-Media und vieles mehr: Heute haben Verbraucher mehr…
fintelligent, die hochskalierende Cloud-Lösung von arvato Customer Services, steht im…
