Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Call-Center, Contact-Center

Avaya: Schlüsselfertige Lösungen für Cloud-Services

Avaya stellt dabei zwei neue Collaboration-Pod-Modelle vor, die speziell für Anbieter von Cloud-Services entwickelt wurden, um ihren Kunden Unified-Communications-as-a-Service (UCaaS) und Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) anzubieten.

Call-Center, Contact-Center

Zezaro: Multichannel-Plattform trifft Callcenter

Die intelligente Plattformlösung „zezaro biz“ ermöglicht laut Anbieter eine ganzheitliche…

Gastkommentar: Interactive Intelligence

Die Macht der Kunden als Chance

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis, denn…

Multichannel-Contact-Center

Avaya: Passgenaue Contact-Center-Lösungen für den Mittelstand

Avaya kündigt mit dem "Avaya Contact Center Select" seine neuste Mittelstandslösung für…

Call-Center, Contact-Center

O-Ton: Die Macht des Kunden

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis, denn…

Call-Center, Contact-Center

Bundesnetzagentur: Abschaltung von Callcenter-Rufnummern angeordnet

Die Bundesnetzagentur hat zum Schutz der Verbraucher vor massenhaften, belästigenden…

Voxtron-Communication-Center

VerLYNCtes Contact-Center

Microsoft-Lync ist nicht nur für die interne Kommunikation geeignet, es soll auch die…

Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence: Bezahlbare Kundenzufriedenheit

Multichannel, mobile Self-Service-Angebote und Cloud-Nutzung werden laut Interactive…

Call-Center, Contact-Center

4Com: Mehr Überblick im Service-Center

Aktuelle Monitoring- und Statistik-Informationen des Kundenservice lassen sich im…

Call-Center, Contact-Center

Mitel übernimmt Spezialisten für Anrufaufzeichnungen

Mitel hat die Übernahme von Oaisys bekannt gegeben, einem Spezialisten integrierter…