Welche Themen bewegen die Verantwortlichen im Call- beziehungsweise Contact-Center? Studien zeigen die Herausforderungen und Investitionsabsichten.
Zufriedene Kunden sind die Basis für geschäftlichen Erfolg. Genesys Telecommunications…
Mit der Aufzeichnung und Analyse von multimedialen Interaktionen in Contact-Centern, bei…
Enghouse Interactive hat die Version 8.0 der Software "Enghouse Interactive Communications…
Mit der Möglichkeit, sämtliche Features auch auf allen gängigen mobilen Endgeräten…
Die "OpenTouch Customer Service Suite" (OTCS) ist laut Alcatel-Lucent Enterprise eine…
Kunden erwarten stets einen ausgezeichneten Service. Mit dem "Customer Interaction Center"…
Egain möchte mit seinen Contact-Center-Lösungen Kundenerfahrungen verbessern,…
Nuance Communications Deutschland hat einen Gesellschaftsanteil des Deutschen…
Attensity, hat das US-Patent Nr. 8.645.395 für die Tonalitäts-Analyse unstrukturierter…
