Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Kobil Systems und Jacada Partnerschaft

Anrufe im Call-Center - frustfrei und sicher

Kobil Systems und Jacada gehen eine strategische Partnerschaft ein. Jacada, spezialisiert auf Prozessoptimierungssoftware-Lösungen für Kundendienst- und Kundenbetreuung, wird die Authentifizierungslösung "m-Identity Protection" von Kobil in ihr…

Call-Center, Contact-Center

Enghouse Systems übernimmt Voxtron-Gruppe

Enghouse Systems Limited hat heute bekanntgegeben, dass Voxtron zu einem Preis von zirka…

Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence: Social-Media im Contact-Center

Interactive Intelligence erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre…

Call-Center, Contact-Center

Aspect Software: Partnerabkommen mit Fiebig Business Communications

Fiebig Business Communications, hochspezialisierter, in ganz Deutschland und international…

Jubiläumsaktion

4Com verschenkt automatische Kundenbefragungen

In diesem Herbst feiert 4Com aus Hannover seinen 20. Geburtstag – und damit Kunden und…

IBM Watson und Genesys kooperieren für besseres…

Kombiniere, Watson

IBM und Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, geben ihre…

Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence liefert Cloud-Contact-Center

Immer mehr Kunden entscheiden sich nach Angaben von Interactive Intelligence für eine…

Call-Center, Contact-Center

Der Mensch im Fokus

Kommunikation läuft immer noch von Mensch zu Mensch. Wie man geeignetes Personal findet…

Call-Center, Contact-Center

Neue Kanäle im Contact-Center

Der Ausbau der Kontaktkanäle stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Welche das…

Herausforderungen im Contact-Center

Agenten-Tools

Schöne neue Contact-Center-Welt: Spätestens mit der rasanten Ausbreitung von Schlagworten…