Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

© Egain

Call-Center, Contact-Center

Digitale Transformation durch Omnichannel-Management

Das Thema Automatisierung im Kundendialog ist nach den Erfahrungen von Egain weiter vorangeschritten, als es heute vielfach eingeschätzt wird.

© Contact Center Network

Contact-Center-Investitionsstudie

Synchrone Kommunikationskanäle auf dem Vormarsch

Die aktuelle Studie des Contact-Center-Network untersucht Investitionsziele und…

Call-Center, Contact-Center

Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen

Mit der Präsentation der Multichannel-Suite und der leistungsstarken "dtms Network ACD"…

© Attensity

Call-Center, Contact-Center

Innovative Reportingtools

Die Balance zwischen Servicequalität und Effizienz zu halten, ist für die Service- und…

© Alcatel-Lucent

Call-Center, Contact-Center

360 Grad Multimedia- Contact-Center-Lösung

Alcatel-Lucent Enterprise präsentiert auf der CCCW 2015 in Berlin die neuesten…

© Aspect

Call-Center, Contact-Center

Customer-Engagement über alle Kanäle

Auch in der mobilen Welt von heute und den sich stetig ändernden…

© Acano

Praxis

Microsoft-Lync trifft klassische Videokonferenz

Bei immer mehr Unternehmen wird Microsoft-Lync auch für Videokommunikation eingesetzt.…

© Ecenta

CCW 2015

Ecenta: Multichannel im Contact-Center

Mit der Integration verschiedener Kommunikationskanäle und Anwendungen, sprich…

© Interactive Intelligence

Call-Center, Contact-Center

Contact-Center-Integration mit Microsoft-Lync

Unternehmen profitieren von der Integration des Contact-Centers mit Lync, da die Arbeit…

© fotolia.com

Call-Center, Contact-Center

Avaya und Google kooperieren bei Kundenservice-Lösungen

Avaya und Google bündeln ihre Kompetenzen für die Entwicklung innovativer…