Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

CCW 2015

Interactive Intelligence auf Wachstumskurs

Überdurchschnittliches Umsatzwachstum hat Interactive Intelligence, globaler Anbieter von Software und Services für Contact- und Service-Center, auf Platz 182 der weltweit größten Software-Anbieter befördert.

Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence: Neue Trends für Contact-Center

Unter dem Motto "Mensch – Dialog – Erfolg" trafen sich Kunden, Consultants und Experten…

Ergebnisse der Leserwahl ITK-Produkte des Jahres…

So sehen Sieger aus

Die funkschau-Leserwahl "ITK-Produkte des Jahres 2014" hat sich zu einer der größten…

Authentifizierung

Sprachbiometrie ersetzt Passwort und PIN

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im…

Interview

Kundenkommunikation par excellence

Interactive Intelligence wurde kürzlich von Gartner erneut im Leaders-Quadrant für…

Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird…

Call-Center

Erweiterte Funktionen für besseren Kundenservice

Mitel bringt eine neue Version der Call-Center-Applikation "MiContact Center" auf den…

Call-Center, Contact-Center

Zendesk installiert "Enterprise Elite Plan"

Zendesk erweitert mit neuem "Enterprise Elite Plan" sein Angebot für Großkunden. Der…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Aspect: "Zipwire"

Mit Zipwire will Aspect Software einfache Bereitstellung, leistungsstarken Support und…

Epicor ERP-Studie

Mit ERP sozial vernetzt und nah am Kunden

Die Idee, Social-Media-Technologien professionell als integrierten Teil von ERP-Systemen…