Auch das Channel-Management des nahezu vollständig indirekt vertreibenden Software-Herstellers hält Elliott für unzulänglich. Zwar wurde schon vor vier Jahren die unterste Partnerstufe gestrichen, es gebe aber weiterhin zu viele Partner, die wenig Umsatz beisteuern, aber trotzdem Betreuungsaufwand benötigen.
Im US-Fachmedium CRN berichten unterdessen Partner, dass die Zusammenarbeit mit Citrix mühsam geworden sei. Partner könnten sich angesichts dessen mehr dem Haupt-Wettbewerber VMware zuwenden – nicht nur umsatzschwache, die Elliott sowieso loswerden möchte. Für viele Partner stellt es eine Herausforderung dar, Know-how für zwei konkurrierende, komplexe und sich rasch ändernde Software-Stacks wie die von Citrix und VMware parallel vorzuhalten.