Digital Workplace
UC aus der Cloud
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
KMU-Anforderungen beachten
Aber nicht alle UCaaS-Lösungen eignen sich für Unternehmen jeder Größe. Die Produkte vieler Anbieter sind auf Großunternehmen ausgerichtet. Wichtig für kleinere und mittlere Unternehmen sind jedoch vor allem ein flexibles Lizenzierungsmodell, eine transparente Preisstruktur und ein modularer Aufbau, der auf Mittelständler zugeschnitten ist. Eine gute Wahl ist eine UCaaS-Lösung, die Unternehmensfunktionen zu einem angemessenen Preis bietet und sich entsprechend dem Wachstum des Unternehmens leicht skalieren lässt. Je skalierbarer eine UCaaS-Lösung ist, desto mehr profitiert das Unternehmen auf lange Sicht von ihr. Die Lösung sollte zudem der Flexibilität des Unternehmens nicht im Wege stehen. Wenn die Geschäftsleitung beispielsweise eine permanente hybride Belegschaft vorsieht, muss es die
Lösung den Mitarbeitern ermöglichen, problemlos von jedem Standort aus zu kommunizieren.
Enterprise-Security
Bei der Implementierung neuer Technologien steht die Sicherheit darüber hinaus immer an erster Stelle. Die plötzliche Verlagerung ins Homeoffice im Zuge der Corona-Pandemie hat Unternehmen angreifbarer gemacht. Laut KuppingerCole hat sich die Zahl der Cyberangriffe während der Pandemie mit Remote Work mehr als verdoppelt. UCaaS-Lösungen sollten jedoch der Schlüssel zu nahtloser Sicherheit sein, nicht ein weiteres Risiko darstellen. Funktionen wie Verschlüsselung, Single Sign-On (SSO) und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) sollten bei der Kaufentscheidung von Unternehmen daher ebenfalls berücksichtigt werden.
Die Auswahl des richtigen UCaaS-Anbieters kann grundsätzlich ein wichtiger Aspekt für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens sein. Die hybride (Arbeits-)Welt wird nicht wieder verschwinden. Unternehmen müssen also weiterhin mit der Zeit gehen und Wege finden, um ihre Dienste zu konsolidieren und zu optimieren. Gleichzeitig verringert dies den zusätzlichen Druck auf die IT-Teams. Je weniger verschiedene Anbieter und Tools, desto geringer ist meist der Aufwand für das Onboarding und die Einarbeitung in ein neues System – das spart Unternehmen Zeit und Geld.
Joseph Walsh ist Director Product Marketing bei GoTo
| Zunehmende Akzeptanz von UCaaS |
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| Gartner hat in seiner Magic-Quadrant-Analyse zuletzt im Oktober 2021 den Markt für Unified Communcations as a Service (UCaaS) analysiert. Dabei wurden unter anderem Unternehmen wie Cisco, Google, GoTo, Microsoft und Sangoma betrachtet. Im Zuge dieser Marktanalyse stellte das Research- und Beratungsunternehmen fest, dass die Akzeptanz von Unified Communications as a Service (UCaaS) in allen Marktsegmenten zunimmt. In den Jahren bis 2025 erwartet Gartner, dass der weltweite Anteil der Unternehmen, die Cloud-Telefonie einsetzen, von 20 Prozent auf 50 Prozent steigen werde. Die Pandemie habe dabei den Übergang von standortbasierten Lösungen hin zu Cloud-Services beschleunigt. Außerdem prognostiziert Gartner, dass bis zum Jahr 2024 etwa 75 Prozent der Unternehmensnutzer kein Tischtelefon mehr verwenden werden – im Vergleich zu 30 Prozent im Jahr 2020. Eine weitere Prognose ist, dass 40 Prozent der Unternehmen bis zum Jahr 2025 Cloud-Office-Suiten für ihre geschäftlichen Kommunikation, einschließlich Telefonie nutzen werden. Diese Zahl lag im Jahr 2020 noch bei fünf Prozent. (SN) |
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