Schlanke Prozesse und fitte Agenten für einen frischen Kundenservice. Diesem Motto entsprechend zeigt Enghouse Interactive im Rahmen der CCW 2018 Technologielösungen für einen gesunden Kundenkontakt.
Die Kundenerfahrung ist immer häufiger mindestens genauso wichtig wie das Produkt oder die…
Toplink wird dieses Jahr selbst als Aussteller auf der Call Center World (CCW) vom 27.…
Auch dieses Jahr ist Kiamo auf der CCW in Berlin vertreten. Das Motto des…
Wie können Bots und Künstliche Intelligenz im Contact Center genutzt werden, um einerseits…
Begriffe wie "Customer Experience" und "Customer Satisfaction" zeigen vor allem eines: ein…
Avaya hat angekündigt, dass das Unternehmen eine Vereinbarung zur Übernahme von Spoken…
Lesen, verstehen, antworten – das sind die drei zentralen Schritte im Kundendialog per…
Ihren ersten Messeauftritt auf der CCW läutet Ferrari Electronic mit einer Weltpremiere…
Starface präsentiert sich vom 26. Februar bis 1. März 2018 auf der CCW. Messebesucher…
