Unternehmen müssen sich im Kundenservice an eine neue Kommunikationskultur anpassen, ansonsten laufen sie Gefahr in Rückstand zu geraten und Kunden zu verlieren. Das ist ein Ergebnis einer internationalen Studie von BT und Cisco, für die 5.000…
Nfon will interessierte Partner und Kunden im Rahmen von sechs Roadshow-Terminen zu seiner…
Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Chatbots, Big Data und Automatisierung zählen zu…
Genesys, Lösungsanbieter im Bereich Omnichannel Customer Experience (CX) und…
Der TK-Anbieter zeigt auf der Kundenservice-Messe im Estrel Convention Center in Berlin…
Die Zahl der Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Endkonsumenten steigt: von…
In den letzten Jahren haben wir Innovationen erlebt, die noch vor zwei Dekaden wie…
Die Service-Abteilung hat nicht zwingend den besten Ruf und wird oft als "lästige…
Hersteller-Webseiten, Rezensionen, Social-Media-Kanäle, Foren, Community- und…
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