Produkt

Callcenter-Lösungen

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Egain Customer Engagement Hub

Egain möchte mit seinen Contact-Center-Lösungen Kundenerfahrungen verbessern, Service-Prozesse optimieren und damit die Grundlage schaffen für die digitale Transformation in den traditionellen Kontaktkanälen, aber auch im Web und den sozialen Netzen.

Allianz für Sprachdialogsysteme der nächsten…

Nuance wird Gesellschafter des DFKI

Nuance Communications Deutschland hat einen Gesellschaftsanteil des Deutschen…

Analyse-Lösungen

Attensity erhält Patent für die Analyse unstrukturierter Daten

Attensity, hat das US-Patent Nr. 8.645.395 für die Tonalitäts-Analyse unstrukturierter…

Communications-Software

Perfekter Dialog mit dem Kunden

Enghouse Interactive hat die Version 8.0 der Communications-Software "Enghouse Interactive…

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Genesys Business Edition

Laut Genesys ist die "Business Edition" die Contact-Center-Komplettlösung am Markt, die…

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Attensity Analyze

Mit Attensity "Analyze" können Unternehmen das Kundenfeedback aus dem…

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Aspect: Voxeo CXP Pro 14

Aspect Software stellt seine Omni-Channel Self-Service-Plattform Voxeo "CXP Pro 14" vor.

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

Addix: Astimax VCC

Die "Astimax Voice Contact Card" (VCC) bietet laut Hersteller Addix einen einfachen und…

Leserwahl ITK-Produkte 2014, Call-…

4Com Multichannel ACD

Die Multichannel-ACD (Automatic Call Distribution) von 4Com steht cloudbasiert als…

Call-Center, Contact-Center

Sikom Software: Der menschliche Faktor

Beim zehnten Best-Practice-Day "Sprache ohne Grenzen" der Heidelberger Sikom Software…