Produkt

Callcenter-Lösungen

Anwenderbericht

Jabra-Headsets und Freisprechlösungen komplettieren UC-Anwendung bei Bearingpoint

Die Management- und Technologieberatung BearingPoint setzt unternehmensweit auf die Unified Communications-Lösung Microsoft Lync in Verbindung mit professionellen Headsets und USB-Freisprechlösungen von Jabra. Dadurch sollen die Mitarbeiter in jeder…

Communications-as-a-Service

Interactive Intelligence steigert Absatz von cloud-basierten Contact Center-Lösungen

Immer mehr Contact-Center-Verantwortliche entscheiden sich für Communications-as-a-Service…

Interview

Näher dran am Markt mit Social-Analytics

Thomas Dreikauss, Geschäftsführer bei Attensity Europe im Interview zum Thema…

Social-Analytics

Marktforschung 2.0

Mit der systematischen Analyse von Informationen aus dem Social-Web können Unternehmen die…

Nach der Fusion mit Aastra

Mitel stellt das Kundenbedürfnis in den Mittelpunkt

Mitel gibt wenige Monate nach der Fusion mit Aastra ein Update zur Integration beider…

Call-Center, Contact-Center

Avaya: Schlüsselfertige Lösungen für Cloud-Services

Avaya stellt dabei zwei neue Collaboration-Pod-Modelle vor, die speziell für Anbieter von…

Call-Center, Contact-Center

Zezaro: Multichannel-Plattform trifft Callcenter

Die intelligente Plattformlösung „zezaro biz“ ermöglicht laut Anbieter eine ganzheitliche…

Gastkommentar: Interactive Intelligence

Die Macht der Kunden als Chance

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis, denn…

Multichannel-Contact-Center

Avaya: Passgenaue Contact-Center-Lösungen für den Mittelstand

Avaya kündigt mit dem "Avaya Contact Center Select" seine neuste Mittelstandslösung für…

Call-Center, Contact-Center

O-Ton: Die Macht des Kunden

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis, denn…