Produkt

Callcenter-Lösungen

Jubiläumsaktion

4Com verschenkt automatische Kundenbefragungen

In diesem Herbst feiert 4Com aus Hannover seinen 20. Geburtstag – und damit Kunden und Interessenten mitfeiern können, verschenkt der Technologieanbieter automatische Kundenzufriedenheitsbefragungen mit dem 4Com Customer Feedback!

Call-Center, Contact-Center

Unify: Verwaltung 2.0

Unify erklärt, wie Behörden und Bürger vom Einsatz moderner Kommunikationstechnologie…

IBM Watson und Genesys kooperieren für besseres…

Kombiniere, Watson

IBM und Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, geben ihre…

Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence liefert Cloud-Contact-Center

Immer mehr Kunden entscheiden sich nach Angaben von Interactive Intelligence für eine…

Call-Center, Contact-Center

Aspect: Kundenkontakt-Lösung optimiert

Aspect Software hat die Verfügbarkeit von "Unified IP 7.3" bekannt gegeben. Unified-IP ist…

Studie zu Kunden-Interaktion

Lithium: Social-Media-Potenzial nicht ausgenutzt

Die führenden Unternehmen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz haben die hohe…

Call-Center, Contact-Center

Der Mensch im Fokus

Kommunikation läuft immer noch von Mensch zu Mensch. Wie man geeignetes Personal findet…

Unified-Communications-Zubehör

Jabra: Vorteile von UC gezielt ausschöpfen

Jabra-Headsets und Freisprecheinrichtungen verfügen mit der neuesten Version Cisco Jabber…

Call-Center, Contact-Center

Neue Kanäle im Contact-Center

Der Ausbau der Kontaktkanäle stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Welche das…

Herausforderungen im Contact-Center

Agenten-Tools

Schöne neue Contact-Center-Welt: Spätestens mit der rasanten Ausbreitung von Schlagworten…