Produkt

Callcenter-Lösungen

Call-Center, Contact-Center

Avaya und Google kooperieren bei Kundenservice-Lösungen

Avaya und Google bündeln ihre Kompetenzen für die Entwicklung innovativer Contact-Center-Technologie für Unternehmen. Erklärtes Ziel: Einfacherer und schnellerer Zugriff auf Contact-Center-Lösungen für Kundendienstmitarbeiter.

Call-Center, Contact-Center

Jabra: Ruhezone für offene Arbeitsplätze

Audioexperte Jabra bringt sein erstes Office-Headset mit Active Noise Cancellation aus…

CCW 2015

Interactive Intelligence auf Wachstumskurs

Überdurchschnittliches Umsatzwachstum hat Interactive Intelligence, globaler Anbieter von …

Spracherkennung, Sprachbiometrie

Nuance: Die Stimme als Zugangscode

Weltweit stellen Unternehmen auf Sprachbiometrie-Lösungen um - Passwörter gehören bald der…

Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence: Neue Trends für Contact-Center

Unter dem Motto "Mensch – Dialog – Erfolg" trafen sich Kunden, Consultants und Experten…

Ergebnisse der Leserwahl ITK-Produkte des Jahres…

So sehen Sieger aus

Die funkschau-Leserwahl "ITK-Produkte des Jahres 2014" hat sich zu einer der größten…

Authentifizierung

Sprachbiometrie ersetzt Passwort und PIN

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im…

Interview

Kundenkommunikation par excellence

Interactive Intelligence wurde kürzlich von Gartner erneut im Leaders-Quadrant für…

Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird…

Call-Center

Erweiterte Funktionen für besseren Kundenservice

Mitel bringt eine neue Version der Call-Center-Applikation "MiContact Center" auf den…