Produkt

Callcenter-Lösungen

Call-Center, Contact-Center

Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen

Mit der Präsentation der Multichannel-Suite und der leistungsstarken "dtms Network ACD" legt Dtms auf der diesjährigen CCW seinen Schwerpunkt auf umfassende Contact-Center-Lösungen aus der Cloud.

Call-Center, Contact-Center

Innovative Reportingtools

Die Balance zwischen Servicequalität und Effizienz zu halten, ist für die Service- und…

Call-Center, Contact-Center

360 Grad Multimedia- Contact-Center-Lösung

Alcatel-Lucent Enterprise präsentiert auf der CCCW 2015 in Berlin die neuesten…

Call-Center, Contact-Center

Customer-Engagement über alle Kanäle

Auch in der mobilen Welt von heute und den sich stetig ändernden…

CCW 2015

Jabra präsentiert Jabra BIZ 2400 II-Serie

Jabra hat seine erfolgreiche Headset-Serie Jabra BIZ 2400 für Contact-Center weiter…

Praxis

Microsoft-Lync trifft klassische Videokonferenz

Bei immer mehr Unternehmen wird Microsoft-Lync auch für Videokommunikation eingesetzt.…

CCW 2015

Ecenta: Multichannel im Contact-Center

Mit der Integration verschiedener Kommunikationskanäle und Anwendungen, sprich…

Call-Center, Contact-Center

Contact-Center-Integration mit Microsoft-Lync

Unternehmen profitieren von der Integration des Contact-Centers mit Lync, da die Arbeit…

Call-Center, Contact-Center

Microsoft-Lync im Contactcenter

In der heutigen Zeit stehen Nutzern vielfältige Möglichkeiten der Kommunikation zur…

Unified-Communications-Zubehör

Logitech: Entscheidungshilfen für den Headset-Kauf

Der Einsatz der falschen Headsets hat für Unternehmen mehr Konsequenzen als man zunächst…