Trends Call-& Contact-Center
Bausteine für eine erfolgreiche Kundeninteraktion
Heutige Anforderungen von Seiten der Kunden setzen bei Unternehmen einen signifikanten Wandel voraus – und zwar auf unterschiedlichen Ebenen: bei der Zusammenarbeit der Mitarbeiter, in der Kundenansprache und nicht zuletzt beim internen und externen…
