Produkt

Callcenter-Outsourcing

Call-Center / Contact-Center

CCN-Investitionsstudie: Der Mensch im Mittelpunkt

Die Contact-Center-Investitionsstudie gilt als wichtiger Gradmesser für die strategischen Veränderungen der Kundenservice-Branche in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Eine Zusammenfassung.

CCW 2013

Nextira-One: Visueller Kundendialog direkt im Wohnzimmer

Von interaktiven Wegen für die persönliche Beratung zu Hause bis zur Optimierung von…

CCW 2013

Itenos: Stimmbiometrie-Lösung spricht für Sicherheit

Zur Verifizierung eines Anrufers im Call-Center sind häufig Daten erforderlich, die dieser…

Call-Center-Anbieter

Walter Services übernimmt Perry & Knorr

Die Übernahme der Perry & Knorr Communications aus Flensburg durch Walter Services ist…

CCW 2013

Enghouse Interactive: Kundeninteraktionsspezialist formiert sich neu

Enghouse (Germany) wird direkter Ansprechpartner für die Aktivitäten der Enghouse Gruppe…

Kongressmesse

Aus CallCenterWorld wird CCW

Veranstalter Management Circle lädt 2013 vom 25. bis 28. Februar nach Berlin zur CCW ein.…

Serie IP-Centrex

IP-Centrex auf dem Prüfstand – Call-Center

So gut wie alle virtuellen TK-Anlagen bieten Call-Center-Funktionen – sei es integriert…

Servicerufnummern

Kostenfreie Warteschleife: 4Com stellt Lösung für Phase II vor

Der Mehrwertdienste-Experte 4Com aus Hannover stellt seinen Kunden mit „Guided Transfer &…

Cloud-Computing

Interactive Intelligence Germany: Communication-as-a-Service

Den Analysten von Ovum zufolge soll europaweit die Zahl der gehosteten Agentenpositionen…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Multiconnect: Opt-Secure

Multiconnect bietet eine rechtskonforme und revisionssichere Lösung für werbetreibende…