Produkt

Callcenter-Outsourcing

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Siemens Enterprise Communications: Openscape-Cloud-Contact-Center

Siemens Enterprise Communications verspricht optimalen Kundenkontakt durch Openscape-Contact-Center-Suite, Contact-Center aus der Cloud und innovative Lösungen für Social-Media und Collaboration.

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

SNT Deutschland: Koviko

Koviko, die Agenturspezialisten von SNT Deutschland, strukturieren unabhängig von der…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Telenet: Socialcom

Der Integration von Social-Media im Contact-Center hat sich Telenet angenommen: „Telenet…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Genesys: Genesys-Social-Engagement

Die IP-basierte Lösung für Contact-Center „Genesys Social Engagement“ vereint sämtliche…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Aspect Software: Aspect-Unified-IP

Aspect-Unified-IP, die Contact-Center-Plattform von Aspect umfasst ein umfangreiches Set…

Unified-Communications

Service leben im Contact-Center

Business-Gurus und Wirtschaftsexperten predigen es seit Jahren: In einem Markt, der von…

Contact-Center

Personaleinsatzplanung mit Augenmaß

Eine der zentralen Herausforderung im Contact-Center-Management ist der optimale Einsatz…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Ein- und Ausblicke in Sachen Kundenservice

Die Veranstalter der Call-Center-World ziehen eine positive Bilanz für die…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Die „Neue Genesys“ stellt sich vor

Genesys „schafft schlechten Kundenservice aus der Welt“, so das Versprechen zur…

Expertenkommentar

Contact-Center-as-a-Service

"Grundsätzlich aber müssen Unternehmen, die auf die Cloud setzen, nicht auf…