Die größte Herausforderung für die Call-Center-Branche und für alle Unternehmen besteht darin, sich auf den „multimedial kommunizierenden“ Kunden einzustellen.
Spätestens seit dem Launch des neuen I-Phone-4S ist Sprachtechnologie in aller Munde. Die…
„Den Kundenservice neu erfinden“ - unter diesem Motto trifft sich die Call-Center-Branche…
Die Call-Center-Branche steht vor einem größeren Umbruch denn je. Die technische…
Grutzeck-Software stellt die neue Version 1.3 seiner CRM- und Contactcenter Software vor.…
Das neue Customer-Interaction-Center zeichnet sich in der Version 4.0 durch erhöhte…
Die Call-Center-World 2012 steht unter dem Leitthema „Den Kundenservice neu erfinden“ und…
Siemens Enterprise Communications präsentiert sein Portfolio für Contact-Center auf der…
4Com, ein Provider für Mehrwertdienste und Servicerufnummern, hat Oliver Bohl als neuen…
Agenten in Callcentern operieren täglich mit einer hohen Zahl an Kontaktdaten von…
