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Interview mit Powwownow

Die Telefonkonferenzlösung für KMU

31. Juli 2014, 11:29 Uhr | Diana Künstler

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Vertrieb, Bedeutung des deutschen Marktes & Web-RTC

funkschau: Wie erreichen Sie Ihre potenziellen Kunden? Arbeiten Sie über Direktvertrieb?

Gorby: Der Fokus liegt ganz klar auf Online. Denn Kunden wollen heutzutage sofort eine Lösung. Heißt: Anmelden, PIN bekommen, loslegen. Wir wissen, dass viele Kunden unsere Dienstleistungen innerhalb von 48 Stunden nach der Registrierung nutzen. Deshalb werden wir noch mehr in Online-Marketing investieren. Zudem informieren wir natürlich über die Presse, derzeit speziell die mittelständischen Unternehmen, und über unsere Webseite. Hier klären wir auch über die Unterschiede zu anderen Anbietern auf. Für unsere deutschen Kunden gibt es in unserer Service-Abteilung deutsche Muttersprachler, die bei Fragen gerne weiterhelfen.

funkschau: Sie erwähnten die Bedeutung des deutschen Marktes. Welche Ziele haben Sie in diesem Markt?

Gorby: Im Moment haben wir 20 bis 30 Prozent Wachstum bei den Registrierungen in Deutschland im Vergleich zum Vorjahr. Wie gesagt konzentrieren wir uns dabei auf den Online-Vertrieb und bei der Zielgruppe auf mittelständische Unternehmen. Für diese gibt es nicht so viele geeignete Lösungen am Markt. Denn Festnetz-Telefonanbieter erheben für ihre Konferenzservices teilweise erhebliche Grundgebühren und binden Kunden mit langfristigen Verträgen. Dagegen besteht bei so manchem günstig wirkenden Nischenanbieter der Preis vor allem in Einbußen an Sprachqualität, Funktionsumfang und der Verfügbarkeit. Produkte wie Skype wiederum richten sich eher an Endverbraucher. Das Angebot von Powwownow ist hingegen auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten, die nicht zwangsläufig eine eigene IT-Abteilung haben und eine einfache und kostengünstige Lösung benötigen.

funkschau: Wie denken Sie über die Technologie Web-RTC?

Gorby: Eine sehr aufregende Entwicklung. Wir haben bereits einige Prototypen rund um Web-RTC entwickelt. Sie sind noch nicht einsatzbereit, aber wir können damit bereits Screensharing ermöglichen. Einige der größeren Anbieter werden durch diese Technologie in der Zukunft starke Konkurrenz bekommen, die mit günstigen Preisen lockt. Momentan weiß noch niemand, wie man damit Geld verdienen kann, weil das Tool im Prinzip kostenlos ist. Wir haben uns auf jeden Fall dafür entschieden, die Möglichkeiten dieser neuen Technologie für unsere zukünftigen Produkte zu nutzen. Wir glauben, dass Web-RTC Grenzenüberwindet. Dank ihrer einfachen Bedienbarkeit hat die Innovation das Zeug dazu, das Internet wesentlich interaktiver machen.