Interview mit Powwownow
Die Telefonkonferenzlösung für KMU
31. Juli 2014, 11:29 Uhr |
Diana Künstler
Fortsetzung des Artikels von Teil 3
Exkurs: Tipps für die perfekte Telefonkonferenz von Powwownow
- Informieren Sie alle Teilnehmer rechtzeitig über Datum und Uhrzeit der Konferenz sowie über die Einwahldaten und die PIN. Am besten in Form einer E-Mail-Kalendereinladung mit Erinnerungsfunktion, so dass jeder eine Viertelstunde vorher noch einmal an den Call erinnert wird.
- Legen Sie eine kurze Agenda für den Call fest und schicken Sie diese an alle Teilnehmer. Nennen Sie nochmals Datum und Uhrzeit sowie Einwahlnummer und PIN.
- Informieren Sie die Teilnehmer gegebenenfalls über die technischen Möglichkeiten wie das Stummschalten während des Telefonats.
- Bestimmen Sie einen Moderator, sollten Sie diese Rolle nicht selbst ausfüllen.
- Wählen Sie sich pünktlich in die Telefonkonferenz ein, als Moderator besser ein paar Minuten früher als zu spät.
- Vermeiden Sie Hintergrundgeräusche. Wenn Sie keinen ruhigen Ort zur Verfügung haben, nutzen Sie ein gutes Headset sowie die Stummschalte-Funktion, so lange Sie nicht sprechen. Das ist höflich allen Beteiligten gegenüber, da weder Sie noch die Teilnehmer von störenden Geräuschen abgelenkt werden. Das gilt vor allem für Fahrgeräusche unterwegs und Hintergrundlärm draußen oder im Home-Office.
- Nennen Sie in einer größeren Runde Ihren Namen, bevor Sie sprechen, damit die Teilnehmer wissen, wer Sie sind.
- Sprechen Sie die Konferenzteilnehmer mit ihrem Namen an, wenn Sie sich während der Konferenz direkt an einen Teilnehmer wenden möchten. So kann der Angesprochene besser folgen und umgehend antworten, und Sie müssen Fragen nicht unnötig wiederholen.
- Fassen Sie am Ende die Ergebnisse der Telefonkonferenz zusammen und kommunizieren Sie klar die Schritte, Aufgaben und Rollen für alle Beteiligten.
- Die Telefonkonferenzlösung für KMU
- Vertrieb, Bedeutung des deutschen Marktes & Web-RTC
- Qualität und Service, Werbung & Nutzung
- Exkurs: Tipps für die perfekte Telefonkonferenz von Powwownow
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