Startseite > Office & Kommunikation > Gegenwart und Zukunft der Echtzeitkommunikation

Gegenwart und Zukunft der Echtzeitkommunikation

2. August 2010, 16:38 Uhr | Diana Künstler

Fortsetzung des Artikels von Teil 7

Expertenkommentar: Smartphone-Integration in die TK-Anlage

Der IT-Dienstleister Schiffl bietet Unternehmen mit dem Schiffl Voice Server (SVS) eine Applikation, die das Smartphone zu einem Teil der Telefonanlage werden lässt. So bleibt ein Mitarbeiter unter einer einzigen Rufnummer erreichbar. „Die Weiterleitung von Telefonaten auf das Smartphone ist bereits in der Vergangenheit möglich gewesen“, erklärt Martin Cornelius, Bereichsleiter Vertrieb Mobile bei Schiffl, „bei ausgehenden Anrufen vom Smartphone war es jedoch nur möglich, die Mobilfunknummer zu übermitteln. Alternativ musste die Rufnummernübermittlung unterdrückt werden.“
Mit dem SVS übermittelt der Mitarbeiter seine Festnetznummer, auch wenn er vom Mobiltelefon anruft. Das Mobiltelefon wählt sich dazu zunächst in das Firmennetz ein und von dort zu dem anzurufenden Teilnehmer. So können Mitarbeiter zum Beispiel auch vom Home Office arbeiten und Anrufe über die Durchwahl im Büro initiieren. Da keine Mobiltelefonnummern kommuniziert werden, ist das Unternehmen darüber hinaus unabhängig von Veränderungen wie zum Beispiel Austritt eines Mitarbeiters oder Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter.

Die Anwendung integriert sich laut Schiffl in den Microsoft Office Communica-tion Server (OCS) und bietet daher eine wirkliche Einheit aller mobilen und nicht-mobilen Endgeräte. Wird der Mitarbeiter über seinen OCS-Zugang kontaktiert, wird der Anruf automatisch an das Smartphone weitergeleitet. Alle Statusmeldungen können am mobilen Gerät vorgenommen werden. Darüber hinaus lassen sich Telefonkonferenzen vom Smartphone aus initiieren. „Als zertifizierter Microsoft Gold Partner und Microsoft Voice-Specialized Partner verstehen wir uns als Experten bei der Entwicklung und der Implementierung von VoIP-Lösungen im Microsoft-OCS-Umfeld“, betont Cornelius stolz.