Managed-Services
SaaS für das IT-Service-Management – ein Leitfaden
Fortsetzung des Artikels von Teil 4
Sicherheitsbedenken
Die Sicherung von Kundendaten in einem Rechenzentrum, das unter SAS 70 Type II zertifiziert ist, hat höchste Priorität. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass die erfahren, die ISO 27002-Standards für physische Sicherheit, Kontrolle von beschränkten Gebieten, Management von Human-Resources, Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten und andere kritische Anforderungen erfüllen. Die Daten sollten auf einem separaten physischen oder virtuellen Server gespeichert werden, der durch Intrusion-Detection-and-Prevention-Systeme geschützt ist, sowie Passwörter und Verschlüsselung mit IP-Sec oder mindestens eine AES 256-Bit-Verschlüsselung verwendet. Um die Verfügbarkeit der Systeme sicherzustellen, dürfen Backups, Notfallwiederherstellung und Pläne für die Geschäftskontinuität nicht fehlen.
- SaaS für das IT-Service-Management – ein Leitfaden
- Kosten senken mit SaaS
- Der Idealfall: eine flexible Servicebereitstellung
- Anforderungen an das SaaS-Modell
- Sicherheitsbedenken
- Flexibilität spart Zeit und Kosten
- Rafael Laguna, Open-Xchange: „Die mangelnde Standardisierung und Vergleichbarkeit der Angebote sind ein Nachteil“
- Dr. Clemens Plieth, Pironet NDH Datacenter: „Besonders der Mittelstand profitiert von SaaS“
Lesen Sie mehr zum Thema
