Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

© Enghouse Interactive

Interview mit Enghouse Interactive

Interaktion mit dem Kunden optimieren

Enghouse Interactive ist ein global agierendes Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen im Bereich Kundeninteraktions-management spezialisiert hat. Im kommenden Jahr soll die Marktpräsenz deutlich forciert werden.

© Contact-Center-Network

Call-Center / Contact-Center

CCN-Investitionsstudie: Der Mensch im Mittelpunkt

Die Contact-Center-Investitionsstudie gilt als wichtiger Gradmesser für die strategischen…

CCW 2013

Nextira-One: Visueller Kundendialog direkt im Wohnzimmer

Von interaktiven Wegen für die persönliche Beratung zu Hause bis zur Optimierung von…

© Itenos

CCW 2013

Itenos: Stimmbiometrie-Lösung spricht für Sicherheit

Zur Verifizierung eines Anrufers im Call-Center sind häufig Daten erforderlich, die dieser…

© Multiconnect

CCW 2013

Outbound-Telefonie von Multiconnect: Direktanbindung senkt Kosten

Verbraucherschutz, Datenschutz, steigende Kosten – die Callcenter-Branche steht im ersten…

CCW 2013

4Com zeigt intelligente Kundenservice-Lösungen aus der Cloud

Auf der CCW 2013 in Berlin präsentiert sich der Technologieanbieter 4Com im völlig neuen…

© Walter Services

Call-Center-Anbieter

Walter Services übernimmt Perry & Knorr

Die Übernahme der Perry & Knorr Communications aus Flensburg durch Walter Services ist…

© Enghouse (Germany)

CCW 2013

Enghouse Interactive: Kundeninteraktionsspezialist formiert sich neu

Enghouse (Germany) wird direkter Ansprechpartner für die Aktivitäten der Enghouse Gruppe…

© Management Circle

Kongressmesse

Aus CallCenterWorld wird CCW

Veranstalter Management Circle lädt 2013 vom 25. bis 28. Februar nach Berlin zur CCW ein.…

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Callcenter

Einverständnis ist nicht gleich Einverständnis

Wer sich mit Marktsegmentierung, Zielgruppendefinition und Kundenansprache beschäftigt,…