Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Genesys: Genesys-Social-Engagement

Die IP-basierte Lösung für Contact-Center „Genesys Social Engagement“ vereint sämtliche Kanäle der Kundenkommunikation auf einer Plattform, verschafft laut Hersteller einen umfassenden Überblick und soll Kunden einen erstklassigen, umfassenden…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Aspect Software: Aspect-Unified-IP

Aspect-Unified-IP, die Contact-Center-Plattform von Aspect umfasst ein umfangreiches Set…

Unified-Communications

Service leben im Contact-Center

Business-Gurus und Wirtschaftsexperten predigen es seit Jahren: In einem Markt, der von…

Contact-Center

Personaleinsatzplanung mit Augenmaß

Eine der zentralen Herausforderung im Contact-Center-Management ist der optimale Einsatz…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Ein- und Ausblicke in Sachen Kundenservice

Die Veranstalter der Call-Center-World ziehen eine positive Bilanz für die…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Die „Neue Genesys“ stellt sich vor

Genesys „schafft schlechten Kundenservice aus der Welt“, so das Versprechen zur…

Expertenkommentar

Contact-Center-as-a-Service

"Grundsätzlich aber müssen Unternehmen, die auf die Cloud setzen, nicht auf…

Cloud-Computing

Pro und Contra Contact-Center in der Cloud

Cloud-Computing hat nun auch die Call- und Contact-Center-Branche erfasst. Sehen einige…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Kundenservice optimieren mit 4Com

4Com wird wieder die neuesten Lösungen seiner Contact-Center-Suite präsentieren.…

Call-Center-World 2012

CCW 2012: Rechtssicherheit und Effizienz mit Questnet

Questnet, Application-Service-Provider, zeigt in Halle 2 am Stand A16 sein…