Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Studie von Jabra und Frost & Sullivan

Über Auswahlkriterien und Einsatz modernster Technologie in Contact-Centern

Wollen heutige Contact-Center erfolgreich sein, sollten sie in hochmoderne Technik und Ausstattung investieren. Wie eine kürzlich von Jabra und dem Marktforschungsinstitut Frost & Sullivan durchgeführte Umfrage ergab, bewerten 79 Prozent der…

Serie IP-Centrex

IP-Centrex auf dem Prüfstand – Call-Center

So gut wie alle virtuellen TK-Anlagen bieten Call-Center-Funktionen – sei es integriert…

Servicerufnummern

Kostenfreie Warteschleife: 4Com stellt Lösung für Phase II vor

Der Mehrwertdienste-Experte 4Com aus Hannover stellt seinen Kunden mit „Guided Transfer &…

Cloud-Computing

Interactive Intelligence Germany: Communication-as-a-Service

Den Analysten von Ovum zufolge soll europaweit die Zahl der gehosteten Agentenpositionen…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Multiconnect: Opt-Secure

Multiconnect bietet eine rechtskonforme und revisionssichere Lösung für werbetreibende…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Siemens Enterprise Communications: Openscape-Cloud-Contact-Center

Siemens Enterprise Communications verspricht optimalen Kundenkontakt durch…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

SNT Deutschland: Koviko

Koviko, die Agenturspezialisten von SNT Deutschland, strukturieren unabhängig von der…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Tieto: Smart-Engage

„SmartEngage“ von Tieto soll bestechende Online-Serviceerlebnisse ermöglichen. Besucher…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Telenet: Socialcom

Der Integration von Social-Media im Contact-Center hat sich Telenet angenommen: „Telenet…

Leserwahl ITK-Produkte 2012, Kategorie…

Interactive Intelligence Germany: Customer-Interaction-Center-4.0

Die All-in-One-Lösung „Customer Interaction Center“, kurz CIC, von Interactive…