Produkt

Callcenter-Outsourcing

Call-Center, Contact-Center

Exzellenter Kundenservice über alle Kontaktkanäle

Die SNT Deutschland stellt hoch professionellen und verlässlichen Kundenservice über sämtliche Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Fax/Brief, Chat oder auch Social-Media in den Mittelpunkt des diesjährigen CCW-Auftritts.

Call-Center, Contact-Center

Kabellose Dect-Headsets

Auf der CCW 2015 stellt Sennheiser seine neuen kabellosen Dect-Headsets der D-10-Serie…

Call-Center, Contact-Center

Social-Customer-Service im Fokus

Social-Media ist bereits als wichtiger Kanal für die Kundenkommunikation etabliert, aber…

Call-Center, Contact-Center

Natives Contact-Center für Microsoft Lync

Mitel zeigt auf der diesjährigen CCW unter anderem das "MiContact Center for Microsoft…

Sprachbiometrie

Wenn die Stimme zum Passwort wird

Finanzinstitute sind die Pioniere bei der Anwendung von Sprachbiometrie. Sie nutzen die…

Call-Center, Contact-Center

Headset-Reihe optimiert für Call-Center

Plantronics erweitert sein Portfolio um eine neue Serie von Headset-Lösungen für das…

Call-Center, Contact-Center

Cloud - aber sicher!

Flexibilität und Wirtschaftlichkeit sind die starken Treiber für Cloud-basierte…

Call-Center, Contact-Center

Digitale Transformation durch Omnichannel-Management

Das Thema Automatisierung im Kundendialog ist nach den Erfahrungen von Egain weiter…

Contact-Center-Investitionsstudie

Synchrone Kommunikationskanäle auf dem Vormarsch

Die aktuelle Studie des Contact-Center-Network untersucht Investitionsziele und…

Call-Center, Contact-Center

Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen

Mit der Präsentation der Multichannel-Suite und der leistungsstarken "dtms Network ACD"…